تقرير شهري لوليّ الأمر يستغرق عشر دقائق

معظم المعلمين يتواصلون مع أولياء الأمور مرتين: حين يقع خطأ، وفي النهاية. ومن جهة وليّ الأمر هذا يعني أن كل رسالة منك خبر سيئ، ولهذا تُقرأ العادية منها كاتّهام، وتُقاوَم الجادّة منها.

لماذا يستحق التواصل الدوري وقته

ثلاثة أمور تترتب على التقرير الشهري ولا ينتجها شيء آخر. يتوقف الخبر السيئ عن كونه مفاجأة، فتصير المحادثة الصعبة استكمالًا لا كمينًا. وأولياء الأمور الذين يشعرون بأنهم على اطّلاع يجدّدون، وهذا أكبر عامل منفرد في بقاء المجموعة إلى الفصل التالي. وتُطرح المشكلات وهي ما زالت صغيرة، لأن وليّ الأمر يجد لحظة بديهية لطرحها.

أربعة أسطر لا أكثر

التقرير الذي يستمر هو القصير بما يكفي لكتابته لثلاثين طالبًا. أربعة أسطر لكل طالب:

• الحضور: عدد الحصص التي حضرها من الحصص التي عُقدت. رقم لا وصف.
• نتيجة آخر تقييم، ومعها متوسط المجموعة، لأن الرقم وحده غير قابل للقراءة عند وليّ الأمر، وسيخترع مقارنة على أي حال.
• نقطة قوة محددة واحدة. ليست «هو كويس» بل «خطواته بقت مرتبة وواضحة، وده كان السبب اللي ضيّع منه درجات في نوفمبر».
• خطوة تالية محددة واحدة: نفس الخطوة التي كنت ستعطيها للطالب، وبالكلمات نفسها.

قل شيئًا صادقًا وإيجابيًا أولًا

ليس مجاملة بل دقة. كل طالب تقريبًا يؤدي شيئًا أفضل مما كان، وتسميته تحديدًا تفعل أمرين: تُثبت أنك تراقب هذا الطفل بعينه لا ترسل قالبًا جاهزًا، وتكسب الانتباه للسطر الرابع، وهو السطر الذي تريد أن يُنفَّذ.

أرسله بجدول لا بمزاج

التاريخ نفسه كل شهر. التقرير المتوقَّع يُقرأ، وغير المتوقَّع يُفتح بقلق. والتاريخ الثابت هو ما يجعله يصمد في شهر مزدحم؛ فكل ما يتوقف على شعورك بأن لديك وقتًا سيتوقف في ديسمبر.

أبقِ متوسط المجموعة فيه

أولياء الأمور يقارنون على أي حال. ومنحهم المتوسط يعني أنهم يقارنون برقم حقيقي لا بإشاعة من وليّ أمر آخر، وهذا يزيل معظم محادثات «بس صاحبه جاب...» قبل أن تبدأ.

المصادر

• UNICEF — Parenting
• وزارة التربية والتعليم المصرية