شروط الخدمة

قبول الشروط

بالوصول إلى تراكاديمي أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.

حسابات المستخدمين

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب والحفاظ على تحديثها.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام تراكاديمي فقط للأغراض التعليمية المشروعة. يجب عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تحميل محتوى ضار أو التدخل في تجربة المستخدمين الآخرين.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والبرمجيات على تراكاديمي مملوكة لنا أو مرخصة لنا. يحتفظ المعلمون بملكية المحتوى التعليمي الذي ينشئونه ويرفعونه. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع مواد منصتنا دون موافقة خطية مسبقة.

المدفوعات والاشتراكات والاسترداد

تُحتسب قيمة الباقات المدفوعة بالجنيه المصري كاشتراكات شهرية متجددة، وتتم معالجتها عبر مزوّد الدفع لدينا «باي موب». والسعر المعروض عند إتمام الشراء هو المبلغ الذي يتم خصمه. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا كل دورة فوترة حتى تقوم بإلغائه، ويمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الباقات والفواتير. أما شروط استحقاق الاسترداد، وما لا يُسترد، وكيفية تقديم الطلب، فموضحة بالكامل في سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

باقات المدرسين: التجربة والرصيد والرسوم

• الباقة المجانية مش مرتبطة بمدة: فيها حدود ثابتة للحساب كله موضحة في صفحة الأسعار (امتحانين و٢٠٠ صفحة). لما تخلّص الحدود دي تقدر تشترك أو تشتري رصيد إضافي، وبياناتك بتفضل محفوظة طول الوقت.
• الامتحانات الكاملة والواجبات والامتحانات القصيرة بتسحب من رصيد ذكاء اصطناعي واحد، كل نوع بتكلفته. تصحيح الإجابات المكتوبة مجاني، وصور الإجابات بتستهلك من نفس الرصيد. رصيد الباقة المدفوعة بيتجدد كل فترة اشتراك والمتبقي منه مبيترحّلش، والرصيد اللي بتشتريه لوحده بيفضل معاك.
• لما تشترك لأول مرة، رصيد التجربة اللي ما استخدمتوش بينتقل معاك ويفضل في حسابك.
• تصحيح الإجابات الكتابية المكتوبة بالذكاء الاصطناعي مش بيخصم من رصيدك. الإجابات المصوّرة بالكاميرا بتستهلك جزء بسيط من الرصيد (كل 200 إجابة مصوّرة تساوي امتحان واحد)، وبيتحسب عند نشر الامتحان على أساس عدد الطلاب المسجلين.
• الحصص اللايف مش جزء من الاشتراك الشهري: بيتخصم من محفظتك ٣٠ ج.م عن كل طالب بيدخل الحصة التفاعلية، أو ١٥ ج.م في حصة القاعة، مرة واحدة للحصة مهما طالت. ولفتح الحصة لازم يكون في محفظتك مبلغ تأمين (٥٠٠ ج.م للتفاعلية، و٥٬٠٠٠ ج.م للقاعة)، والجزء اللي ما اتصرفش بيرجعلك لما الحصة تخلص. دي الأسعار الحالية للباقات اللي فيها حصص لايف، والسعر اللي بيظهرلك وقت فتح الحصة هو اللي بيتحسب.
• المدفوعات اللي بيدفعها الطلاب أونلاين من خلال المنصة عليها رسوم معالجة 5% بتتخصم قبل إضافتها لأرباحك. المدفوعات الكاش اللي بتسجلها بنفسك مالهاش أي رسوم، وسحب الأرباح من غير رسوم.
• رسايل واتساب لأولياء الأمور (الغياب والتأخير والدرجات) بتتحاسب حسب الاستخدام بالسعر المعلن وقت الإرسال (حاليًا 1 ج.م للرسالة).

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط أو شاركت في أنشطة تضر بالمنصة أو مستخدميها. يمكنك أيضًا حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.

تحديد المسؤولية

تُقدَّم تراكاديمي "كما هي". نبذل قصارى جهدنا لضمان الموثوقية والدقة، لكننا لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة.

تغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا على support@trackademi.com.